Durante una visita a MYPZ, raccogliamo informazioni sul tuo comportamento di navigazione sul nostro sito web. Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare l’esperienza dell’utente. In questo modo MYPZ può valutare meglio il proprio sito web, ottimizzando così il marketing e la facilità d’uso.
Se desideri sapere quali informazioni raccogliamo e in che modo, cosa facciamo con queste informazioni, chi vi ha accesso e come ottenere ulteriori informazioni sui nostri cookie e sulla nostra informativa sulla privacy, puoi leggerlo qui.
Tutte le informazioni menzionate nella presente informativa sono raccolte nel rispetto della normativa vigente dell’UE: il GDPR, ossia il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea.
Ciò significa che MYPZ riceve automaticamente dati relativi all’indirizzo IP del dispositivo utilizzato e alle diverse pagine visitate. Vengono inoltre memorizzate le iscrizioni a una o più newsletter di MYPZ, aumentando così la facilità d’uso.
A questo proposito, MYPZ utilizza strumenti di analisi, tra cui Google Analytics. Questi strumenti raccolgono dati e statistiche che possono aiutare MYPZ a rendere il sito web e i servizi più intuitivi e orientati al cliente, così da ottimizzare ulteriormente l’esperienza del cliente.
MYPZ raccoglie le informazioni sui visitatori in diversi modi:
Tramite i cookie – MYPZ raccoglie cookie quando visiti MYPZ. Esempi di cookie sono l’indirizzo IP del dispositivo utilizzato, il Paese da cui viene visualizzato il sito web, i prodotti e le categorie visualizzati, le parole cercate e i link cliccati.
Tramite gli acquisti – In questo modo MYPZ riceve informazioni sul luogo di residenza (dati demografici), sull’indirizzo e-mail, sull’ordine (come quantità, prezzo e marca/tipo di prodotto) e sul metodo di pagamento. Anche le comunicazioni via e-mail relative alle conferme d’ordine, alle conferme di spedizione o ai resi e ai rimborsi vengono archiviate da MYPZ.
Tramite le misurazioni – Queste forniscono informazioni sul livello di interesse dell’utente. In questo modo MYPZ riceve informazioni sulla frequenza e sulla durata delle visite dell’utente al sito web e alle varie sottopagine di MYPZ, nonché alle newsletter e ad altre comunicazioni.
Tramite la fornitura volontaria di informazioni – Attraverso le informazioni fornite dall’utente a MYPZ, ad esempio caricando foto con i prodotti offerti da MYPZ o lasciando una valutazione a uno o più prodotti, MYPZ può raccogliere dati.
La raccolta delle informazioni degli utenti ha diversi scopi:
Obbligo – Solo con l’ausilio dei dati dei clienti MYPZ può adempiere all’obbligo di servizio nei confronti del cliente, inviando gli acquisti e le fatture e fornendo i servizi tramite il servizio clienti di MYPZ.
Servizio clienti – Il servizio clienti necessita di accedere alle informazioni dei clienti – sotto forma di numero di telefono e/o indirizzo e-mail – per poter offrire una soluzione a domande, commenti, informazioni mancanti, errori e simili.
Marketing – Rendere il sito web MYPZ e i relativi servizi di marketing il più possibile pertinenti e ottimali per l’utente in termini di facilità d’uso e intuitività. Una conoscenza più approfondita delle preferenze dei singoli clienti garantisce inoltre una migliore esperienza dell’utente: si veda anche il paragrafo seguente.
Esperienza dell’utente – In relazione allo scopo sopra indicato, la raccolta delle informazioni sui clienti può migliorare l’esperienza dell’utente attraverso lo sviluppo e l’implementazione di servizi e funzionalità personalizzati (nuovi o esistenti). Le informazioni consentono inoltre di gestire, mantenere e proteggere meglio MYPZ. La conoscenza delle modalità di utilizzo del sito web può essere impiegata per rilevare le inefficienze del sito e ottimizzarlo. Infine, le statistiche offrono informazioni e una maggiore comprensione delle preferenze dei clienti.
Sicurezza – Le informazioni sull’utilizzo del sito web MYPZ e la relativa conoscenza riducono il rischio di frodi e altri rischi.
Legislazione – MYPZ rispetta la legge nella raccolta delle informazioni.
Report e profilazione
È possibile creare profili utente sulla base dei dati dei clienti. Si tratta di una combinazione di informazioni, come indicato nella sezione relativa ai metodi di raccolta delle informazioni. Questa raccolta di informazioni può essere utilizzata per personalizzare le informazioni, i servizi e i servizi di marketing offerti in base alle preferenze dell’utente.
Per quanto tempo saranno conservati i miei dati?
In generale, non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario per lo scopo per cui li abbiamo raccolti. Successivamente li eliminiamo o li rendiamo anonimi. Rendere anonimi i dati significa fare in modo che non possano più essere ricondotti a te. A volte abbiamo ancora bisogno di determinati dati per un altro scopo. In tal caso, disponiamo di una base giuridica per farlo e garantiamo che tali dati siano accessibili esclusivamente per quello scopo. Dopodiché, naturalmente, renderemo anonimi o elimineremo i tuoi dati.
7 anni
Questo periodo di conservazione si applica alle seguenti categorie:
● Obbligo di conservazione della contabilità e dell’amministrazione
● Documentazione fiscale e report sulle consegne di merci, sulle merci importate ed esportate e su altri dati pertinenti
● Riepilogo dei pagamenti / fatture
● Ordini, prove di consegna degli ordini
Che cos’è un cookie?
Quasi tutti i siti web utilizzano i cookie. Si tratta di file di testo che vengono memorizzati sul computer, nel browser, quando si visita MYPZ. Alla visita successiva a MYPZ, il cookie viene riconosciuto, facendo funzionare il sito web meglio e più velocemente. I cookie contribuiscono quindi a migliorare la facilità d’uso del sito web e aiutano MYPZ ad analizzarla. I cookie sono spesso necessari per il funzionamento di determinati servizi su un sito web. Un cookie non contiene di per sé informazioni personali, ma contiene informazioni sulle impostazioni dell’utente e sul modo in cui il sito web viene visualizzato e utilizzato.
L’utilizzo dei cookie da parte di MYPZ ha diversi scopi:
Informazioni sui visitatori – MYPZ raccoglie informazioni a ogni visita al sito web per migliorare l’esperienza e la soddisfazione dei clienti. Ciò consente a MYPZ di migliorare servizi come il marketing.
Pertinenza dei servizi – La raccolta di informazioni sul comportamento degli utenti può migliorare la comunicazione relativa ai prodotti e ai servizi offerti e mostrati. In vari casi ciò può portare all'invio di un'e-mail di servizio. Ciò include l'e-mail di promemoria che MYPZ invia automaticamente quando l'utente ha inserito prodotti nel carrello, poi abbandona il sito web e non completa l'acquisto. Se non desideri ricevere e-mail da MYPZ, puoi contattare in qualsiasi momento il servizio clienti di MYPZ
Salvataggio della cronologia – Memorizzando i tuoi dati, MYPZ sa chi sei e come hai utilizzato in precedenza il sito web di MYPZ. Durante una visita futura al sito web dallo stesso dispositivo, potrebbero essere state apportate modifiche al sito in seguito alle visite precedenti, sempre per favorire la facilità d'uso. Si considerino i prodotti precedentemente aggiunti al carrello, che, quando visiti nuovamente il sito web, vengono inseriti automaticamente nel carrello se l'utente non li ha rimossi attivamente dal carrello.
Strumenti di analisi e statistiche – Google Analytics viene utilizzato per analizzare le statistiche relative all'utilizzo di MYPZ. Ciò può portare a una migliore esperienza utente. I dati demografici e i dati personali forniscono informazioni sui diversi visitatori di MYPZ e possono portare alla visualizzazione di contenuti più personalizzati. Vedi anche le finalità della raccolta delle informazioni sugli utenti riportate sopra.
Cookie di terze parti – MYPZ può utilizzare anche cookie di terze parti. Questi cookie vengono utilizzati per analizzare, con l'aiuto di Google Analytics, il tuo comportamento e il tuo utilizzo di MYPZ in relazione agli altri siti web che visiti. Le informazioni raccolte includono, ad esempio, la durata della tua permanenza sui vari siti web. Puoi disattivare Google Analytics tramite: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Collaborazioni con terze parti:
Per raccogliere informazioni e migliorare i servizi, MYPZ collabora con terze parti, come Facebook, YouTube e Google, per ottimizzare la pubblicità. Vedrai solo informazioni pertinenti. Se non lo desideri, puoi scegliere di eliminare il cookie di MYPZ dal tuo browser.
MYPZ contiene anche componenti di terze parti. Questi consentono a tali terze parti, come Facebook o Google, di ottenere informazioni riguardanti, ad esempio, il tuo indirizzo IP e le pagine che visiti sul sito web di MYPZ. Il collegamento consente di facilitare la navigazione tra diversi servizi e fonti. MYPZ non è responsabile del modo in cui queste informazioni vengono gestite dalle terze parti. A questo proposito, si rimanda alla terza parte interessata.
Funzionalità:
Alcuni cookie sono importanti per il corretto funzionamento di MYPZ, come i cookie memorizzati in relazione al contenuto del carrello.
Cookie di blocco:
I cookie possono essere bloccati se non desideri riceverli. È inoltre possibile eliminare i cookie già presenti sul computer. È anche preferibile attivare una notifica che venga visualizzata sempre prima che un cookie venga memorizzato. Si consiglia di leggere attentamente l'informativa sui cookie prima di modificare le impostazioni, poiché ciò può influire sul funzionamento di MYPZ e di altri siti web, compromettendo la facilità d'uso e l'esperienza dell'utente. È possibile che alcune funzioni non funzionino, o non funzionino in modo ottimale, quando i cookie vengono disattivati o non accettati.
Contatti relativi ai dati personali:
Se hai domande, commenti o obiezioni riguardo alla conservazione dei dati personali, puoi contattare il servizio clienti tramite service@mypz.nl. Hai il diritto di sapere quali informazioni sono conservate da MYPZ e puoi anche opporti alla conservazione o registrazione di tali dati ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali e della normativa UE relativa al regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR. Se l'obiezione viene presentata correttamente, MYPZ può modificare o cancellare i tuoi dati personali senza violare le disposizioni.
Se sono necessari adeguamenti tecnici speciali, se la richiesta riguarda i dati personali di terzi o se la modifica o la cancellazione dei dati personali comporta un lavoro molto scomodo o impraticabile, la richiesta può essere rifiutata. Per domande, MYPZ rimanda al servizio clienti tramite service@mypz.nl.
I reclami relativi al trattamento delle informazioni e dei dati personali devono essere presentati al College Bescherming Persoonsgegevens.
Protezione dei dati personali:
La legge impone che i tuoi dati personali siano conservati in modo sicuro e che le informazioni rimangano sempre riservate. Per questo motivo, MYPZ utilizza server particolarmente protetti, la cui sicurezza è sottoposta a controlli regolari. Ciò garantisce la sicurezza delle informazioni degli utenti. Tuttavia, MYPZ non può garantire in modo assoluto che le informazioni e i dati inviati tramite Internet siano sempre sicuri al 100%, poiché esiste, e continuerà a esistere, il rischio che persone non autorizzate possano accedere senza autorizzazione alle informazioni elettroniche conservate su Internet. L'invio di dati personali avviene pertanto a tuo rischio. La rimozione o l'anonimizzazione dei dati personali comporta la cessazione dell'obiettivo della raccolta delle informazioni.
Poiché Internet è soggetto a cambiamenti, potrebbe essere necessario modificare le disposizioni relative all'uso dei dati personali. Ciò conferisce a MYPZ il diritto di adeguare le linee guida relative all'uso delle informazioni personali. Qualora si rendessero necessarie modifiche sostanziali, l'utente sarà sempre informato tramite una comunicazione sul sito web di MYPZ.
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