Informativa sui rimborsi

Devi soddisfare le seguenti condizioni:

  • Possono essere restituiti solo gli articoli acquistati tramite mypz.nl.
  • Dopo la consegna dell’ordine, hai 14 giorni per restituire gli articoli. Trascorso tale periodo, l’acquisto non può più essere annullato ed è considerato definitivo.


    Per richiedere un reso, visita il tuo account cliente:

    https://account.mypz.nl

    Utilizza lo stesso indirizzo e-mail usato per effettuare l’ordine. Dopo aver effettuato l’accesso, potrai visualizzare i tuoi ordini e, se idoneo, presentare una richiesta di reso.

  • Riceverai un’e-mail da MYPZ con ulteriori istruzioni per il reso. Gli articoli devono essere sempre restituiti nella confezione originale e rispediti a MYPZ.
  • Come indicato nelle pagine dei prodotti, gli articoli realizzati su ordinazione non possono essere restituiti, poiché vengono realizzati appositamente per te.

  • I prodotti digitali, come i modelli, non possono essere restituiti.
    Il costo del modello (€7.50 per articolo) sarà detratto dal rimborso, poiché il modello viene consegnato in formato digitale subito dopo l’acquisto.

    Questo vale anche per i kit completi: se acquisti un kit e in seguito lo restituisci, il costo del modello incluso sarà detratto dall’importo totale del rimborso.

Spedizione del reso:

  • All’interno dell’Europa: Possiamo fornire un’etichetta per il reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del consumatore.

  • Reso dal Regno Unito:
    Purtroppo, il nostro partner per le spedizioni DHL non può fornire etichette di reso per le spedizioni dal Regno Unito all’UE. Ciò significa che dovrai organizzare il reso. Puoi rispedire il pacco tramite Royal Mail o un altro corriere, come Evri, Parcelforce, DHL o UPS. Assicurati di scegliere un servizio di spedizione con tracciamento, poiché sei responsabile del reso fino alla sua consegna presso di noi. Eventuali costi di riaddebito, comprese le imposte e le spese di sdoganamento, sono a carico del consumatore.
  • Stati Uniti, Canada e Australia:
    Se il tuo ordine è stato spedito con DHL Express, possiamo fornire un’etichetta per il reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del consumatore. Eventuali costi di riaddebito, comprese le imposte e le spese di sdoganamento, sono a carico del consumatore.
  • L’importo dell’acquisto sarà rimborsato sul tuo conto entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili e restano a carico del consumatore.
  • Eventuali costi di riaddebito, comprese le imposte e le spese di sdoganamento, sono a carico del consumatore.
  • In caso di reclami o danni durante il trasporto, devi contattare prima MYPZ all’indirizzo hallo@mypz.nl.
  • I pacchi di reso senza affrancatura o con affrancatura insufficiente non saranno accettati, indipendentemente dal motivo del reso.